Creatividad, conexión emocional y comunicación coherente, claves en la elección de centro educativo
ACADE ha sido una de las organizaciones colaboradoras en la jornada organizada por SchoolMarket ‘Las 3 C’S del Marketing Educativo: Creatividad, Conexión y Comunicación’, que se celebró este 8 de mayo.
El encuentro contó con la intervención del publicista Pablo Castellano, cofundador y director creativo de Goodness Prevails quien, en su exposición titulada ¿Por qué el 99% de los centros educativos fracasa en las redes sociales?, compartió las claves para para evitarlo.
Destacó la influencia de las redes sociales al subrayar que 9 de cada 10 veces las personas se informan en redes sobre lo que van a comprar. En este escenario en que los centros educativos intentan utilizar las redes como su escaparate, Castellano hizo hincapié en saber elegir bien la red que se va a utilizar dependiendo de la audiencia que se tiene. También insistió en la necesidad de mantenerla viva, participar y responder. “Las redes deben entenderse como un medio, no como un fin”.
Sin embargo, subrayó que en redes sociales “la marca estorba”, lo que importa son las personas. “Las personas son sociales y las marcas son comerciales”. Se trata, subrayó de “humanizar la marca, mostrar los valores”.
Fidelización
A continuación, intervino la psicóloga especialista en educación, Silvia Álava con su ponencia Utiliza el cerebro para conectar. Subrayó que en gran medida las familias eligen el centro basándose en emociones. “La parte racional del cerebro se utiliza para explicar esas emociones, por eso es tan importante conectar emocionalmente con las familias cuando visitan el centro”.
Y lo explica: «el cerebro racional recoge lo que queremos del centro para nuestros hijos, lo objetivo: el tamaño, las instalaciones, su línea educativa… mientras que el cerebro emocional calibra ‘lo que siento cuando lo visité, la conexión”.
Sin embargo, el proceso no termina con la matrícula, “sino que hay que fidelizar a cada familia y acompañarla a lo largo de toda la etapa educativa del niño. Se trata de dar una educación personalizada”, insistió.
En último lugar intervino Víctor Núñez, director de Éxito Educativo y schoolMarket, con la ponencia El valor de la Comunicación ¿cuánto vale mi reputación?’
Para Núñez es un error centrarse en las métricas a corto plazo. Insistió que una buena comunicación es la herramienta más eficaz, pero hay que empezar por conocer al centro por dentro, “hacer marketing interno”. “Es necesario crear comunidad, empezando por retener a los mejores profesores ya que son la marca del colegio”.
Lazó una pregunta: “Cómo obtengo reputación”. Su respuesta fue clara: “Por lo que hago y por lo que cuento”. Y también señaló que “hay que estar preparados para una crisis de reputación, tanto endógenas, que producen desde dentro del propio centro, como exógenas, que vienen afuera”.
El encuentro estuvo dirigido por Leo Frache, fundador de la plataforma Educar es Todo.
